{"id":1589,"date":"2021-05-30T19:17:09","date_gmt":"2021-05-30T19:17:09","guid":{"rendered":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/?p=1589"},"modified":"2021-05-31T11:40:22","modified_gmt":"2021-05-31T11:40:22","slug":"sulamerica-entrou-na-pandemia-com-a-digitalizacao-adiantada","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/2021\/05\/30\/sulamerica-entrou-na-pandemia-com-a-digitalizacao-adiantada\/","title":{"rendered":"SulAm\u00e9rica entrou na pandemia com a digitaliza\u00e7\u00e3o adiantada"},"content":{"rendered":"\n

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A SulAm\u00e9rica Seguros j\u00e1 investia em home office ou home work desde 2014, portanto, j\u00e1 era uma realidade da companhia. Assim que foi decretado o lockdown no ano passado, 100% dos colaboradores passaram a trabalhar de casa, inclusive os da matriz, relata a gerente da filial Goi\u00e2nia, Maria Cristina Cardoso Martins.<\/p>\n\n\n\n

E tudo aconteceu sem impacto para o corretor e o cliente final, j\u00e1 que, por conta da ess\u00eancia digital da SulAm\u00e9rica, tudo \u00e9 feito de forma virtual, com a mesma qualidade e efici\u00eancia que caracterizam a companhia h\u00e1 125 anos. Mesmo com o agravante de nesta \u00e9poca, no in\u00edcio da pandemia, estar ocorrendo a migra\u00e7\u00e3o das carteiras de Auto e Massificados para a Alllianz. E tudo foi feito sem nenhum preju\u00edzo para nenhuma das partes envolvidas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo in\u00edcio, tivemos alguns impactos em sinistralidade e vendas de seguro viagem, pela baixa demanda, por\u00e9m as vendas dos produtos de Sa\u00fade e Vida e Previd\u00eancia tiveram crescimento superior a dois d\u00edgitos, o que nos motiva e nos leva a entender que estamos caminhando na dire\u00e7\u00e3o certa e de encontro a necessidade dos nossos corretores e parceiros\u201d, relembra.<\/p>\n\n\n\n

A gerente recorda tamb\u00e9m que a SulAm\u00e9rica \u00e9 uma companhia que tem o foco de cuidar das pessoas. \u201cO objetivo \u00e9 obter o reconhecimento nos mercados em que atuamos \u2013 Sa\u00fade, Odonto, Investimentos, Vida e Previd\u00eancia \u2013, com um olhar de Sa\u00fade Integral, que re\u00fane sa\u00fade f\u00edsica, emocional e financeira, para que nossos clientes possam escolher aquela op\u00e7\u00e3o que melhor se encaixa em seu momento de vida\u201d.

Ela completa dizendo que por serem uma empresa digital na ess\u00eancia, todos os nossos processos se tornaram digitais (assinaturas, documenta\u00e7\u00e3o, sinistro e at\u00e9 libera\u00e7\u00e3o de reconhecimento de firma para n\u00e3o expor quem o faria em tempos normais). As filiais foram remodeladas e adaptadas para as novas equipes. Os colaboradores podem ter mudado de endere\u00e7o, por\u00e9m a companhia continuou preservando a sa\u00fade de todos e mantendo os escrit\u00f3rios fechados at\u00e9 que todos estejam confort\u00e1veis para o retorno \u00e0s atividades presenciais. Na pandemia, as videoconfer\u00eancias t\u00eam sido a principal forma de contato com nossos parceiros.<\/p>\n\n\n\n

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gerente da filial Goi\u00e2nia da SulAm\u00e9rica Seguros, Maria Cristina Cardoso Martins<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A pandemia trouxe ainda um destaque adicional \u00e0 escola de neg\u00f3cios da Sulam\u00e9rica, a PRASABER. Trata-se de uma plataforma de cursos e treinamentos on-line, totalmente gratuita e exclusiva aos corretores. L\u00e1 podem ser encontradas variadas op\u00e7\u00f5es para o desenvolvimento de neg\u00f3cios e de habilidades, com foco no empreendedorismo. S\u00e3o conte\u00fados t\u00e9cnicos, funcionais, comportamentais e de relacionamento, com ferramentas que ajudam o corretor a se desenvolver e aprender novas t\u00e9cnicas para melhorar ainda mais sua performance profissional. <\/p>\n\n\n\n

Um dos investimentos mais relevantes da SulAm\u00e9rica nos \u00faltimos anos tem sido em inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica com foco na experi\u00eancia do cliente. Um case de destaque \u00e9 o aplicativo \u201cSulAm\u00e9rica Sa\u00fade\u201d, por meio do qual o segurado consegue acessar carteirinha virtual, aceita em toda a rede referenciada, e encontrar m\u00e9dicos, cl\u00ednicas e hospitais por geolocaliza\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de consultar medicamentos com at\u00e9 85% de desconto. A inova\u00e7\u00e3o come\u00e7a j\u00e1 no acesso, que pode ser feito por biometria facial. Outra funcionalidade pioneira \u00e9 o servi\u00e7o de reembolso digital, que utiliza algoritmos de \u201cmachine learning\u201d para reconhecer recibos m\u00e9dicos por meio de uma foto. Pelo aplicativo, os segurados podem tamb\u00e9m solicitar e acompanhar a entrega de medicamentos imunobiol\u00f3gicos e quimioter\u00e1picos orais em domic\u00edlio.<\/p>\n\n\n\n

Maria Cristina destaca tamb\u00e9m a plataforma de telemedicina, o \u201cSa\u00fade na Tela\u201d, plataforma de consultas a dist\u00e2ncia, um exemplo de integra\u00e7\u00e3o entre sa\u00fade f\u00edsica e emocional (M\u00e9dico na Tela e Psic\u00f3logo na Tela). Com o servi\u00e7o, a SulAm\u00e9rica refor\u00e7ou ainda mais o cuidado, o bem-estar e a seguran\u00e7a dos benefici\u00e1rios de seguro sa\u00fade, especialmente durante o combate \u00e0 pandemia do novo coronav\u00edrus. O sistema favorece o cuidado prim\u00e1rio, diminui as idas desnecess\u00e1rias aos pronto-socorros e oferece oportunidade de renda para profissionais de sa\u00fade com um custo mais baixo. Desde 2018, a seguradora oferece aos clientes a tele orienta\u00e7\u00e3o com m\u00e9dicos generalistas via videoconfer\u00eancia ou por telefone. E vem investindo muito nessa modalidade de atendimento, o que nos permitiu oferecer o Sa\u00fade na Tela logo ap\u00f3s a regulamenta\u00e7\u00e3o da teleconsulta em abril de 2020.<\/p>\n\n\n\n

\u201cAcredito que o nosso normal agora ser\u00e1 realmente esse. Cada vez mais intera\u00e7\u00e3o digital, empresas com flexibiliza\u00e7\u00e3o de hor\u00e1rios e um sistema h\u00edbrido de escola e trabalho, onde teremos a op\u00e7\u00e3o de escolher trabalharmos e estudarmos de casa alguns dias. Infelizmente deveremos aprender a conviver com as pandemias, que n\u00e3o deixar\u00e3o de existir, ser\u00e3o controladas, mas n\u00e3o ser\u00e3o extintas. Cuidarmos cada vez mais da nossa higiene e dos contatos f\u00edsicos ser\u00e1 fundamental\u201d, pondera a gerente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A SulAm\u00e9rica Seguros j\u00e1 investia em home office ou home work desde 2014, portanto, j\u00e1 era uma realidade da companhia. Assim que foi decretado o lockdown no ano passado, 100% dos colaboradores passaram a trabalhar de casa, inclusive os da matriz, relata a gerente da filial Goi\u00e2nia, Maria Cristina Cardoso Martins. E tudo aconteceu sem […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1585,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[46,47],"tags":[],"class_list":["post-1589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaques","category-maio-2021-120"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1589","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1589"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1589\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1594,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1589\/revisions\/1594"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1585"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1589"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1589"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1589"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}