{"id":1679,"date":"2021-06-17T21:03:40","date_gmt":"2021-06-17T21:03:40","guid":{"rendered":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/?p=1679"},"modified":"2021-06-25T20:51:48","modified_gmt":"2021-06-25T20:51:48","slug":"porto-seguro-reforca-apoio-ao-corretor-e-segurado-durante-pandemia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/2021\/06\/17\/porto-seguro-reforca-apoio-ao-corretor-e-segurado-durante-pandemia\/","title":{"rendered":"Porto Seguro: Desafios e aprendizados durante a pandemia"},"content":{"rendered":"\n
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As incertezas e dificuldades no cen\u00e1rio mundial devido \u00e0 crise causada pela pandemia do novo coronav\u00edrus, a COVID-19, tem atingido a todos. Situa\u00e7\u00e3o que tem for\u00e7ado pessoas e empresas a se adaptarem ao chamado \u201cnovo normal\u201d. O que n\u00e3o foi diferente com a Porto Seguro. O gerente da Sucursal Goi\u00e2nia da companhia, Wagner Bisi, conta como tem sido essa mudan\u00e7a de cen\u00e1rio. \u201cA adapta\u00e7\u00e3o voltada a restri\u00e7\u00f5es, como isolamento e distanciamento s\u00e3o muito desafiadoras, pois minha vida sempre foi pautada em relacionamento, conviv\u00eancia e proximidade com outras pessoas. Mas confesso que tamb\u00e9m trouxe muito aprendizado e desenvolvimento no sentido de buscar novas formas de se fazer presente e pr\u00f3ximo da fam\u00edlia, amigos, corretores, equipe e para isso precisei de muita adaptabilidade, resili\u00eancia, desprendimento, organiza\u00e7\u00e3o e disciplina\u201d, explica.<\/p>\n\n\n\n

Ainda de acordo com Bisi, a inseguran\u00e7a e crise causadas pela pandemia corroboraram com aumento no cancelamento de alguns ramos, redu\u00e7\u00e3o de alguns contratos, e negocia\u00e7\u00f5es mais demoradas. Contudo, a Porto Seguro seguiu no caminho oposto. \u201cN\u00f3s continuamos crescendo, principalmente pela consci\u00eancia coletiva da import\u00e2ncia do seguro, pelo excelente trabalho exercido pelos securit\u00e1rios e corretores e tamb\u00e9m pelo volume de oportunidades e necessidades de pessoas e empresas ainda sem qualquer prote\u00e7\u00e3o securit\u00e1ria. Ainda vivemos uma realidade de falta de cultura de seguros, prote\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o no Brasil, mas isso precisa ser o nosso combust\u00edvel. Entendo que n\u00f3s, seguradores e corretores, somos o mercado de seguros e precisamos ser os agentes transformadores desta realidade\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Em um exemplo, ele ainda cita que na carteira de autom\u00f3vel, que tem a maior participa\u00e7\u00e3o na regi\u00e3o de Goi\u00e1s, houve uma redu\u00e7\u00e3o na sinistralidade no in\u00edcio da pandemia, no entanto, j\u00e1 retornou a frequ\u00eancia e patamares anteriores.<\/p>\n\n\n\n

Quando se fala em \u201cnovo normal\u201d, Bisi acredita que a humanidade j\u00e1 se transformou e se adaptou a essa nova realidade e agora o que se deve ter \u00e9 foco, f\u00e9 e atitude para futuro melhor. \u201cNa minha opini\u00e3o, a pandemia j\u00e1 mudou a humanidade, dificilmente seremos os mesmos e agora nos\u00a0resta\u00a0manter o foco, a f\u00e9 e atitudes respons\u00e1veis, alinhadas e voltadas para fazer o que \u00e9 certo, necess\u00e1rio e assim construirmos\u00a0um mundo melhor.\u00a0 Rela\u00e7\u00f5es foram ressignificadas, consci\u00eancias e vis\u00f5es ampliadas, o abra\u00e7o passou a ter um valor ainda maior e, no mundo dos neg\u00f3cios, pudemos perceber claramente nossas for\u00e7as e fraquezas e dar maior aten\u00e7\u00e3o nas mudan\u00e7as, investimentos\u00a0e desenvolvimentos necess\u00e1rios. Quando falamos de adapta\u00e7\u00e3o em uma situa\u00e7\u00e3o como esta, na minha opini\u00e3o, de uma forma ou de outra, no amor ou na dor, ocorrer\u00e1 para todos, pois n\u00e3o h\u00e1 escolha… indiferentemente da cren\u00e7a, posi\u00e7\u00e3o, n\u00edvel social e intelectual, todos est\u00e3o vivendo este caos e n\u00e3o h\u00e1 como ignorar. Existem v\u00e1rias cita\u00e7\u00f5es\u00a0que as maiores evolu\u00e7\u00f5es e mudan\u00e7as ocorreram no p\u00f3s-guerra e, estamos vivendo uma\u201d, enfatiza. <\/p>\n\n\n\n

\"Rivaldo
Rivaldo Leite<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para auxiliar os corretores neste momento de adversidade, o vice-presidente Comercial e de Marketing da Porto Seguro, Rivaldo Leite, conta que foram adotadas diversas a\u00e7\u00f5es de apoio. \u201cDesenvolvemos um conjunto de a\u00e7\u00f5es para ajudar todos os nossos Corretores, visando auxiliar na sustenta\u00e7\u00e3o de seus neg\u00f3cios e trazer mais tranquilidade para enfrentarmos juntos o momento. Durante um per\u00edodo, adotamos condi\u00e7\u00f5es especiais para alguns produtos (Autom\u00f3vel, Ramos Elementares, Produtos Financeiros e Servi\u00e7os, e Seguro de Vida) e, no Portal do Corretor, nosso principal canal de comunica\u00e7\u00e3o com os profissionais, divulgamos as informa\u00e7\u00f5es mais importantes, not\u00edcias e orienta\u00e7\u00f5es\u201d.<\/p>\n\n\n\n



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\"Wagner
Wagner Bisi<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Leite tamb\u00e9m lembra sobre o lan\u00e7amento nas redes sociais dos canais @corretoreprasempre no Instagram e Facebook, com o intuito de aproximar ainda mais a rela\u00e7\u00e3o da seguradora com os nossos parceiros de neg\u00f3cios. \u201cNeste canal, buscamos facilitar o entendimento das informa\u00e7\u00f5es e not\u00edcias divulgadas pela empresa, al\u00e9m de outros conte\u00fados \u2013 como dicas \u2013 que contribuem para gerar a\u00e7\u00f5es que possam potencializar o neg\u00f3cio desses profissionais\u201d, explica.  <\/p>\n\n\n\n

A companhia segue, at\u00e9 este momento, com o atendimento digital no Portal do Corretor, onde s\u00e3o divulgadas orienta\u00e7\u00f5es, not\u00edcias e informa\u00e7\u00f5es mais importantes, al\u00e9m de conte\u00fados de capacita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemos outras plataformas e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o, como por exemplo o App do Corretor Online, que teve amplia\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos; o Porto Educ, uma plataforma de treinamento da companhia; o Corretor 2.0, ferramenta que ajuda os Corretores a gerenciarem a sua pr\u00f3pria carteira de clientes; al\u00e9m do PromoDigital, outra ferramenta online que fornece materiais promocionais personalizados para os Corretores\u201d refor\u00e7a Leite. <\/p>\n\n\n\n

Ele conta al\u00e9m disso sobre o acordo de aquisi\u00e7\u00e3o da Segfy, plataforma de solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gicas voltadas para corretores de seguros realizado no in\u00edcio deste ano. \u201cFechamos um acordo para adquirir 74,67% da Segfy, startup de S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais\/PR que atua em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para c\u00e1lculos de venda de seguros. Essa aquisi\u00e7\u00e3o \u00e9 a primeira movimenta\u00e7\u00e3o do Fundo de Investimento em Participa\u00e7\u00f5es Porto Ventures e tem como objetivo fomentar o crescimento da Segfy e contribuir para que a empresa continue desenvolvendo novas solu\u00e7\u00f5es em seu mercado\u201d.

Segue ainda destacando que a companhia atualmente \u00e9 uma das principais empresas do setor em solu\u00e7\u00f5es projetadas para auxiliar em todas as fases da contrata\u00e7\u00e3o do seguro, desde o c\u00e1lculo at\u00e9 a gest\u00e3o dos segurados. Por meio de uma plataforma 100% on-line, o Corretor tem acesso a diversas ferramentas e automa\u00e7\u00f5es que geram benef\u00edcios ao seu dia a dia. \u201cEssa parceria \u00e9 fundamental para facilitar o dia a dia do Corretor\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n

Ele refor\u00e7a que as medidas de apoio tamb\u00e9m se estenderam aos consumidores de seguros. \u201cOtimizamos alguns processos que refletem na intera\u00e7\u00e3o com os segurados, como por exemplo, melhorias nas formas de pagamento aceitando o Pix para regulariza\u00e7\u00e3o de parcelas do Porto Seguro Auto e j\u00e1 projetando uma r\u00e1pida expans\u00e3o para outros segmentos. Al\u00e9m do nosso hist\u00f3rico de ser a primeira seguradora a oferecer o canal de atendimento ao cliente por WhatsApp, com possibilidade de atendimento humano. Hoje, 1\/3 do total de assist\u00eancias j\u00e1 passa por esse canal que, al\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia do cliente, contribui para ganhos de efici\u00eancia operacional. A jornada do cliente encantadora, com processo leve e velocidade na solu\u00e7\u00e3o de suas necessidades. Digo sempre que efici\u00eancia operacional traz experi\u00eancias\u201d, comenta. <\/p>\n\n\n\n

O vice-presidente finaliza afirmando que nesse momento houve diversifica\u00e7\u00e3o no portf\u00f3lio. \u201cLan\u00e7amos novos produtos e servi\u00e7os no per\u00edodo, entre eles est\u00e3o, o Techf\u00e1cil, o Bllu, o Aluguel Essencial, o Porto Cuida, o Retorno Seguro, o Guincho el\u00e9trico, as Esta\u00e7\u00f5es el\u00e9tricas nos caps, o Vida do seu jeito e a Plataforma Conquista\u201d.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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