![\"Carlos](\"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/americamlife.jpg\")
O atual cen\u00e1rio da pandemia exigiu uma mudan\u00e7a dr\u00e1stica nos formatos de trabalhos em diversas \u00e1reas do mercado. No entanto, para alguns, essa adapta\u00e7\u00e3o ocorreu de forma \u00e1gil e tranquila, assim como foi para American Life, de acordo com o representante da sucursal Goi\u00e2nia, Carlos David L\u00f4bo Rezende \u2013 da empresa JOMPLC (Uni\u00e3o Securit\u00e1ria do Centro-Oeste Consultoria e Representa\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n
Para ele, tudo aconteceu de forma r\u00e1pida o que permitiu a manuten\u00e7\u00e3o no atendimento de clientes. \u201cPromovemos os ajustes necess\u00e1rios para continuar a entrega de servi\u00e7os de qualidade. A nossa adapta\u00e7\u00e3o ao trabalho remoto ocorreu de forma \u00e1gil, o que nos permitiu flexibilidade de atua\u00e7\u00e3o e atendimento aos nossos clientes\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n
Rezende aponta ainda que neste momento da pandemia os corretores foram apoiados de forma ativa e principalmente utilizando os recursos tecnol\u00f3gicos para interagir com cada um deles. \u201cPermanente intera\u00e7\u00e3o com a grade de corretores utilizando aplicativos dispon\u00edveis, treinamentos on-line, r\u00e1pido encaminhamento de cota\u00e7\u00f5es e m\u00e1xima aten\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o para as demandas de neg\u00f3cios que nos foram encaminhadas\u201d, conta.<\/p>\n\n\n\n
Com rela\u00e7\u00e3o aos clientes, tamb\u00e9m houve uma atua\u00e7\u00e3o r\u00e1pida para manter a qualidade no atendimento. \u201cA nossa bandeira, que possui o compromisso de entregar para o cliente o que ele comprou de forma eficiente. Portanto, todos os nossos canais de atendimento est\u00e3o capacitados para apoi\u00e1-los quando necess\u00e1rios\u201d, explica Rezende.<\/p>\n\n\n\n
Ele aponta ainda o compromisso que companhia tem pelo seu cliente vai al\u00e9m do que somente o contrato, uma vez que a American Life<\/strong> indenizou in\u00fameras mortes por Covid em todo o mundo, sem amparo de cobertura no contrato\u201d, destaca.<\/p>\n\n\n\n Ainda de acordo com o representante, a pandemia causou um d\u00e9ficit na carteira de Responsabilidade Civil \u00d4nibus, que \u00e9 uma das especialidades da companhia.\u201cHouve um menor fluxo de passageiros, parte das frotas ficaram nas garagens e, naturalmente diminui os valores das faturas pagas. Mas j\u00e1 come\u00e7amos a observar um retorno, pedidos de inclus\u00e3o desses ve\u00edculos para as respectivas ap\u00f3lices\u201d.<\/p>\n\n\n\n No entanto, ele aponta que em outra carteira a procura tem aumentado. \u201cRelativamente a carteira de riscos pessoais, outra especialidade da nossa Seguradora, observamos o interesse maior do mercado consumidor\u201d, conta. <\/p>\n\n\n\n Quando se fala em \u201cnovo normal\u201d, Rezende diz acreditar que a vacina\u00e7\u00e3o traz a esperan\u00e7a da garantia da vida para todos. \u201cNosso Mercado Segurador Nacional segue seu curso e, j\u00e1 est\u00e1 nesse processo salutar de adapta\u00e7\u00e3o ao novo normal, bem como, a utiliza\u00e7\u00e3o da tecnologia dispon\u00edvel preparando novos interessantes produtos. Reescrevemos a palavra \u201ccrise\u201d em nosso vocabul\u00e1rio, que passou a denominar-se \u201cCRIE\u201d, assim seguiremos criando novas formas para darmos continuidade \u00e0 nossa labuta di\u00e1ria, promovendo a disponibilidade de seguro \u00e0 nossa sociedade\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n A adapta\u00e7\u00e3o da Junto Seguros ao atual cen\u00e1rio ocorreu de forma surpreendente e r\u00e1pida. \u00c9 o que aponta a Gerente Regional Goi\u00e1s e Minas Gerais, Gl\u00e1ucia Santos. \u201cPodemos dizer que a adapta\u00e7\u00e3o de nossos colaboradores ao trabalho 100% remoto foi surpreendente, n\u00e3o tivemos queda de produtividade e n\u00e3o deixamos de atender nossos clientes com qualidade em nenhum momento\u201d,comemora.<\/p>\n\n\n\n Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 adapta\u00e7\u00e3o dos corretores, mais uma vez, a tecnologia para garantir proximidade com esse profissional tem grande import\u00e2ncia. \u201cAo longo dos \u00faltimos meses ministramos diversos treinamentos sobre produto, promovemos uma s\u00e9rie de webinars abordando oportunidades de neg\u00f3cios relacionados ao Seguro Garantia, al\u00e9m de in\u00fameras visitas remotas a fim de suprir a aus\u00eancia f\u00edsica tratando, inclusive, de temas n\u00e3o corporativos voltados ao bem estar das pessoas\u201d.<\/p>\n\n\n\n Gl\u00e1ucia explica que oSeguro Garantia traz muitos benef\u00edcios para as empresas e a sociedade, uma vez que ele garante o cumprimento das principais obras deste Pa\u00eds.\u201cO seguro garantia \u00e9 um importante instrumento de gest\u00e3o do fluxo de caixa das grandes empresas, pois com a sua contrata\u00e7\u00e3o, osconsumidores podem utilizar os seus recursos financeiros na atividade produtiva, ao inv\u00e9s de imobilizar o seu capital em garantias contratuais e processos judiciais.Neste momento de pandemia teve um papel importante viabilizando a substitui\u00e7\u00e3o de dep\u00f3sitos judiciais por ap\u00f3lices contribuindo para recomposi\u00e7\u00e3o do caixa das empresas\u201d, aponta a Gerente. <\/p>\n\n\n\n Ela conta ainda que por enquanto, a pandemia n\u00e3o afetou os neg\u00f3cios da companhia, dado que houve um crescimento em receita e quantidade de documentos em 2020, mas diz que fica uma preocupa\u00e7\u00e3o com a sinistralidade futura. \u201cDiversas empresas foram afetadas pela atual crise, o que pode nos trazer um impacto negativo a m\u00e9dio prazo. Em 2020 o mercado de Seguro Garantia cresceu e confiamos na manuten\u00e7\u00e3o do ritmo em 2021\u201d, explica. <\/p>\n\n\n\n Gl\u00e1ucia acredita que com o passar do tempo ser\u00e1 cada vez mais comum o modelo de trabalho h\u00edbrido onde os colaboradores trabalhar\u00e3o alguns dias no escrit\u00f3rio e outros dias de casa. \u201cIsso porqu\u00ea o trabalho em home office j\u00e1 se provou eficaz o suficiente para ser adotado de forma parcial ou definitiva\u201d, finaliza.<\/p>\n\n\n\n Para o Diretor Comercial da Suhai Seguros, Robson Tricarico, o atual cen\u00e1rio da pandemia acabou deixando o mercado \u201cbalanceado\u201d. Por um lado, carros e motos ficaram na garagem, devido ao home-office, e com isso o risco de colis\u00e3o diminuiu muito e consecutivamente a procura e a necessidade de se fazer um seguro compreensivo caiu. Por outro lado, muitos propriet\u00e1rios de carros, motos e utilit\u00e1rios colocaram seus ve\u00edculos nas ruas em busca de uma fonte de renda. \u00c9 o caso dos carros utilizados para transporte de passageiros por aplicativos ou at\u00e9 mesmo para entregas r\u00e1pidas, os motofretistas, e os propriet\u00e1rios de utilit\u00e1rios e caminh\u00f5es que est\u00e3o sendo respons\u00e1veis pelo abastecimento das regi\u00f5es. Com isso, a procura por este tipo de cobertura parcial, praticada pela Suhai, aumentou significativamente.<\/p>\n\n\n\n Robson conta ainda que foram adotadas medidas a fim de apoiar o corretor neste momento. \u201cA Suhai sempre esteve ao lado do corretor, ajudando-o com ferramentas de marketing com objetivo de se conectarem com nosso p\u00fablico-alvo. E agora n\u00e3o foi diferente. Criamos o Suhai Link, uma ferramenta que proporciona gera\u00e7\u00e3o de leads nas redes sociais, atrav\u00e9s da cria\u00e7\u00e3o de links e QRCODES da corretora. Esta ferramenta, totalmente gratuita para nossos corretores, permite que um cliente com necessidade de proteger seu ve\u00edculo, cote e contrate o seguro Suhai, automaticamente, e o corretor recebe simultaneamente um SMS para acompanhar todo este processo\u201d, relata.<\/p>\n\n\n\n Ele explica que a companhia sempre possuiu processos muito acess\u00edveis e flex\u00edveis aos clientes, no que tange a contrata\u00e7\u00e3o do seguro, com perfil simplificado, na autovistoria, evitando do cliente se deslocar para faz\u00ea-la fisicamente. Al\u00e9m disso, Robson aponta que a Suhai conta com facilidades nas formas de pagamentos (at\u00e9 12 vezes via boleto, para n\u00e3o comprometer o limite do cart\u00e3o) e na prorroga\u00e7\u00e3o de prazos de pagamentos quando necess\u00e1rio. \u201cDesta forma, n\u00e3o houve necessidade de mudarmos nossa r\u00e9gua de atendimento, que sempre foi reconhecida como uma das melhores do mercado, tanto que somos a \u00fanica seguradora RA1000 no Reclame Aqui, em seguro auto no Brasil\u201d, destaca. <\/p>\n\n\n\n O gerente ainda conta que o impacto da pandemia na companhia foi baixo neste ano. \u201cO impacto da segunda onda da pandemia foi baixo, muito menor do que o sofrido na primeira onda em 2020. Continuamos crescendo m\u00eas a m\u00eas e isso \u00e9 fruto de todas as a\u00e7\u00f5es acima j\u00e1 mencionadas\u201d. <\/p>\n\n\n\n Sobre o \u201cnovo normal\u201d Robson acredita que os clientes ir\u00e3o continuar buscando alternativas para proteger seus ve\u00edculos, de acordo com suas novas necessidades. \u201cDe um lado os propriet\u00e1rios de ve\u00edculos que est\u00e3o trabalhando em casa, buscando reduzir a cobertura de prote\u00e7\u00e3o, por redu\u00e7\u00e3o do risco exposto, e de outro propriet\u00e1rios de ve\u00edculos que est\u00e3o nas ruas, mais expostos por estarem fazendo entregas, buscando uma cobertura de pre\u00e7o acess\u00edvel e ampla aceita\u00e7\u00e3o. E para ambos os casos, a Suhai \u00e9 a melhor solu\u00e7\u00e3o!\u201d, afirma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta \u00e9 a \u00faltima edi\u00e7\u00e3o de nossa s\u00e9rie de reportagens sobre como as seguradoras enfrentaram os desafios causados pela pandemia do novo coronav\u00edrus (Covid-19). Nesta edi\u00e7\u00e3o, American Life, Junto Seguros e Suhai contam como o mercado de seguros se adaptou neste momento t\u00e3o delicado, que por sinal ainda estamos vivendo. 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