{"id":2148,"date":"2021-12-03T11:39:53","date_gmt":"2021-12-03T11:39:53","guid":{"rendered":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/?p=2351"},"modified":"2021-12-03T11:39:53","modified_gmt":"2021-12-03T11:39:53","slug":"alexa-guru-de-seguros-e-lancada-no-cqcs-insurtech-innovation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistasincorgo.com.br\/index.php\/2021\/12\/03\/alexa-guru-de-seguros-e-lancada-no-cqcs-insurtech-innovation\/","title":{"rendered":"ALEXA Guru de Seguros \u00e9 lan\u00e7ada no CQCS\u202fInsurtech\u202f&\u202fInnovation"},"content":{"rendered":"\n
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ALEXA Guru de Seguros \u00e9 lan\u00e7ada no CQCS\u202fInsurtech\u202f&\u202fInnovation<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Considerado o maior evento da Am\u00e9rica Latina sobre Inova\u00e7\u00e3o em Seguros e um dos principais do mundo\u202fneste segmento, O CQCS\u202fInsurtech<\/em>\u202f&\u202fInnovation<\/em>, realizado nos dias 23 e 24 de novembro, foi palco para o lan\u00e7amento do mais novo projeto da ENS, criado em parceria com a Sistran Brasil: a ALEXA Guru de Seguros<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

A novidade foi anunciada pelo diretor-geral da ENS, Tarc\u00edsio Godoy, e pelo CEO da Sistran, M\u00e1rcio Paes, durante o painel “A automa\u00e7\u00e3o vai vir como facilitadora de algumas etapas da vida”, realizado no segundo dia de atividades. O bate-papo contou ainda com a participa\u00e7\u00e3o da corretora de seguros e digital influencer<\/em>, Cl\u00e1udia Simpl\u00edcio. <\/p>\n\n\n\n

O Guru de Seguros foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar, por meio da plataforma ALEXA, informa\u00e7\u00f5es e esclarecimentos sobre Seguros aos corretores, permitindo que eles sejam capazes de antecipar tend\u00eancias, conhecer novos produtos e, assim, oferecer as coberturas mais adequadas aos clientes. <\/p>\n\n\n\n

\u201cNasce uma nova parceria, na qual juntamos tecnologia e conte\u00fado. O Guru vai aculturar cada vez mais o consumidor e a Escola participa como uma curadoria, para qualificar o mais poderoso assistente virtual que voc\u00eas podem ter. \u00c9 a ENS mais uma vez atuando no sentido de capacitar, de maneira cont\u00ednua\u201d, anunciou Tarc\u00edsio Godoy. <\/p>\n\n\n\n

\"Estande
Estande da ENS<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Insurepedia<\/em><\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Um grande banco de dados que engloba desde quest\u00f5es mais b\u00e1sicas at\u00e9 as mais complexas, em linguagem simples, visando desmistificar o \u201csegur\u00eas\u201d. Essa \u00e9 a proposta do Guru de Seguros, que ter\u00e1 um mecanismo de atualiza\u00e7\u00e3o semelhante ao do Wikipedia, se tornando uma esp\u00e9cie de Insurepedia<\/em>. <\/p>\n\n\n\n

Inicialmente, est\u00e3o dispon\u00edveis\u202fmais de 250 perguntas e respostas, sobre os mais diversos temas do segmento. \u201cPor meio da voz, o usu\u00e1rio pode conversar com o dispositivo e a ALEXA traduz o comando, retornando de maneira que o contexto seja coerente. Dessa forma, o corretor tem uma s\u00e9rie de informa\u00e7\u00f5es relevantes para o seu dia a dia\u201d, explicou Marcio Paes. <\/p>\n\n\n\n

Godoy afirmou que, atualmente, 82% das pessoas em todo o mundo realizam pesquisas por meio da ALEXA. Outros 28% j\u00e1 efetuam transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias pelo dispositivo e 70% gostariam de substituir atendentes de call center<\/em> por ALEXAS. \u201cA ALEXA n\u00e3o dorme, n\u00e3o come e n\u00e3o fica de mau humor. Ela jamais vai fazer o que um homem faz, mas ser\u00e1 o assistente mais eficiente\u201d, ressaltou o diretor. <\/p>\n\n\n\n

Dispon\u00edvel em mais de 150 dispositivos, a assistente virtual poder\u00e1 auxiliar em d\u00favidas e oferecer desde informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas sobre contratos, como ap\u00f3lices, gamifica\u00e7\u00e3o e comissionamento, at\u00e9 orienta\u00e7\u00f5es sobre cursos de forma\u00e7\u00e3o, treinamentos e dados gerais sobre seguros. \u201cQuais os documentos que faltam? Qual o status do sinistro? Tudo isso pode passar pela ALEXA\u201d, destacou o CEO da Sistran. <\/p>\n\n\n\n

Paes pontuou ainda que o Guru oferece informa\u00e7\u00f5es para que o corretor possa se preparar antes de um atendimento ao cliente, imprimindo mais agilidade e resultado \u00e0 opera\u00e7\u00e3o. \u201cEla est\u00e1 dispon\u00edvel para que o profissional possa trabalhar em v\u00e1rios momentos. Um dos objetivos \u00e9 ajudar na assertividade, na intera\u00e7\u00e3o com o segurado e com a seguradora\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cCom a tecnologia da Sistran e o conte\u00fado da Escola, s\u00f3 poder\u00edamos ter \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o um projeto maravilhoso com esse. Gostando ou n\u00e3o, a automa\u00e7\u00e3o j\u00e1 \u00e9 uma realidade, ben\u00e9fica para o corretor e, consequentemente, para o mercado\u201d, finalizou Paes. <\/p>\n\n\n\n

Cursos, palestras e concurso<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Uma das patrocinadoras do CQCS\u202fInsurtech<\/em>\u202f&\u202fInnovation<\/em>, a ENS participou do evento com estande conjunto com a Sistran, onde os congressistas puderam conhecer a ALEXA Guru de Seguros em opera\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

No espa\u00e7o, a Escola divulgou ainda outras iniciativas relacionadas a inova\u00e7\u00e3o, como o Concurso ENS\/PUC-Rio de Artigos Acad\u00eamicos em Seguros, treinamentos internacionais e dois novos programas educacionais: a Certifica\u00e7\u00e3o Avan\u00e7ada em Insurtechs<\/em> e o curso Master Digital Transformation<\/em> (MDT). <\/p>\n\n\n\n

Na plen\u00e1ria de debates, a Escola tamb\u00e9m esteve representada pelo presidente da Institui\u00e7\u00e3o, Lucas Vergilio, que participou do painel \u201cO Open Insurance<\/em> na Vis\u00e3o do Corretor de Seguros\u201d, realizado na ter\u00e7a-feira, 23 de novembro.<\/p>\n\n\n\n

*Com informa\u00e7\u00f5es da ENS<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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